Ik heb een vraag, opmerking, suggestie of klacht voor Veepee. Hoe kan ik best contact opnemen?

Heb je een oplossing nodig of heb je een dringende vraag?

Contacteer ons rechtstreeks via de Live Chat, van maandag tot en met zaterdag tussen 9.00 uur en 17.00 uur. Je kunt ook een bericht achterlaten via de Help en contact-pagina, ons team zal dan zo snel mogelijk contact met je opnemen.

Tot wie kan ik me richten in geval van klachten, en via welke kanalen? 

Jouw tevredenheid is voor ons een absolute prioriteit. Elk Veepee-lid met een vraag of klacht wordt daarom verzocht altijd contact op te nemen met onze medewerkers van de klantenservice. Zij zijn van maandag tot en met zaterdag beschikbaar via e-mail of online chat via de Help en contact-pagina.

Als je een specifieke klacht of vraag hebt, kun je ook contact met ons opnemen via feedback.nederland@veepee.com.

In geval van buitengerechtelijke geschillenbeslechting.

De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.